一条街上多家火锅店,装修相似、菜品雷同,最后只能靠“9.9元抵100元”这样的低价券引流,导致利润见底,甚至被迫降低食材品质,形成恶性循环。应对思路:必须找到自己的差异化。这种差异化不是花哨的装修,而是回答清楚两个问题:“顾客为什么要来你家?”(和隔壁有什么不同?)以及“顾客为什么要再来?”(你家独有的东西是什么?) 这可以是某一道特色菜、一种真诚的服务氛围,或是坚持“鲜度、本味、烟火气”的品质路线。
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